Chính sách bảo mật
Lông Bông luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản và mua sắm trên website.
Chính sách bảo mật này giải thích cách Lông Bông thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, cũng như các quyền của khách hàng liên quan đến dữ liệu của mình.
1. Thông tin cá nhân được thu thập
Trong quá trình sử dụng website, Lông Bông có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng và thông tin người nhận.
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, thông tin tài khoản và mật khẩu được hệ thống xử lý, lưu trữ dưới dạng bảo vệ phù hợp.
Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán và lịch sử mua hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu liên quan đến việc sử dụng website.
Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng các chức năng trên website.
Lông Bông chỉ thu thập và xử lý thông tin phù hợp với những mục đích được thông báo và căn cứ xử lý hợp pháp.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ với khách hàng để xác minh thông tin mua hàng.
Cung cấp thông tin giao hàng và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
Quản lý tài khoản, lịch sử mua hàng và các yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và chăm sóc khách hàng.
Duy trì, bảo mật và cải thiện hoạt động của website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Đối với hoạt động gửi thông tin quảng cáo, chương trình ưu đãi hoặc tiếp thị, Lông Bông sẽ thực hiện theo quy định pháp luật và lựa chọn đồng ý của khách hàng khi cần thiết.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Để thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ, Lông Bông có thể cần chia sẻ một số thông tin cá nhân với các bên liên quan, bao gồm:
Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ người nhận để thực hiện giao hàng.
Đơn vị thanh toán: Chia sẻ những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hỗ trợ lưu trữ, bảo trì, bảo mật và vận hành website.
Cơ quan có thẩm quyền: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định.
Việc chia sẻ thông tin được giới hạn theo mục đích cần thiết, thỏa thuận với các bên liên quan và quy định pháp luật áp dụng.
Lông Bông không mua bán trái phép dữ liệu cá nhân của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.
Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại dữ liệu, mục đích sử dụng và các yêu cầu của pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, Lông Bông sẽ xem xét xóa, hủy hoặc thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép tiếp tục lưu trữ.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
Lông Bông hướng tới việc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:
Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống quản trị website.
Sử dụng cơ chế xác thực và quản lý tài khoản phù hợp.
Cập nhật hệ thống, phần mềm và các thành phần liên quan.
Sao lưu dữ liệu và áp dụng các biện pháp phòng ngừa rủi ro.
Giới hạn việc tiếp cận dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết.
Mặc dù các biện pháp bảo vệ được áp dụng, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Lông Bông sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.
6. Sử dụng Cookie
Website Lông Bông có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của trang web.
Cookie có thể được sử dụng nhằm:
Ghi nhớ trạng thái đăng nhập của khách hàng.
Duy trì giỏ hàng trong quá trình mua sắm.
Ghi nhớ một số lựa chọn và tùy chỉnh của người dùng.
Hỗ trợ bảo mật và vận hành website.
Phân tích hoạt động truy cập nếu các công cụ tương ứng được kích hoạt.
Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể khiến chức năng đăng nhập, giỏ hàng hoặc thanh toán hoạt động không đầy đủ.
Đối với các cookie hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý theo quy định, Lông Bông sẽ áp dụng cơ chế thông báo và lựa chọn phù hợp.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm:
Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý, không đồng ý hoặc yêu cầu rút lại sự đồng ý trong những trường hợp áp dụng.
Xem và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu cung cấp hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
Khiếu nại, tố cáo hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể liên hệ với Lông Bông thông qua trang Liên hệ để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân.
Để bảo vệ dữ liệu, Lông Bông có thể cần xác minh danh tính người yêu cầu trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.
Việc thực hiện các yêu cầu sẽ tuân theo điều kiện, thời hạn và ngoại lệ được pháp luật quy định.
8. Trách nhiệm của khách hàng
Để góp phần bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng nên:
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và đặt hàng.
Không chia sẻ mật khẩu tài khoản với người khác.
Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và bảo vệ thiết bị đăng nhập.
Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
Thông báo cho Lông Bông khi phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến tài khoản.
Khách hàng cần thận trọng với những đường dẫn hoặc yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập từ các nguồn không đáng tin cậy.
9. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
Website Lông Bông có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba nhằm hỗ trợ thanh toán, vận chuyển hoặc các chức năng khác.
Các bên thứ ba có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng đối với dữ liệu mà họ trực tiếp thu thập và xử lý.
Khách hàng nên tham khảo chính sách của các đơn vị liên quan khi sử dụng dịch vụ của họ.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Lông Bông có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi có thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Trường hợp pháp luật yêu cầu thông báo riêng hoặc xin lại sự đồng ý, Lông Bông sẽ thực hiện theo quy định.
Khách hàng được khuyến khích thường xuyên kiểm tra trang Chính sách bảo mật để cập nhật các thông tin mới nhất.
11. Liên hệ về bảo vệ thông tin cá nhân
Nếu có bất kỳ câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với Lông Bông thông qua trang Liên hệ trên website.
Lông Bông sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Lông Bông!